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Qué es Parlario
Un CRM social unificado para las conversaciones que tu negocio ya tiene en WhatsApp, Instagram y Telegram: cada mensaje se convierte en una oportunidad de venta en un pipeline, y un Agente de IA puede responder usando únicamente el conocimiento que tú le diste.
WhatsApp Business, Instagram Direct y Telegram, cada uno con su propia bandeja dentro del mismo CRM. Conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business, tu propia cuenta profesional de Instagram y tu propio bot de Telegram — Parlario nunca envía desde un número o una cuenta que no sea tuya.
Activas Telegram en Ajustes → Integraciones, creas un bot en @BotFather (dentro de Telegram) y pegas su token en Ajustes → Canales → Telegram. Los mensajes que tus clientes le escriben al bot llegan a su propia Bandeja de Telegram, con el mismo agente de IA, el mismo pipeline y el mismo equipo. No hay ventana de 24 horas ni plantillas: siempre puedes responder. Un bot no puede escribirle primero a nadie, y Parlario solo atiende chats privados — no grupos ni canales. Un bot por negocio, en todos los planes: ocupa uno de los lugares de cuentas conectadas de tu plan, como un número de WhatsApp o una cuenta de Instagram (en Essential tiene el suyo propio).
Necesitas un número que no esté ya en uso en WhatsApp: ni en la app personal, ni en otra cuenta de WhatsApp Business. Sirve uno que ya tengas en WhatsApp Business, y sirve uno nuevo.
Sí. Cada plan incluye asientos: 2 en Essential, 5 en Business, 10 en Advanced. Las conversaciones se pueden asignar, y el reporte de conversión te dice quién cerró qué.
Empezar
No. Iniciando sesión con tu propia cuenta de Facebook, en un par de clics queda conectado tu número de WhatsApp Business o tu cuenta de Instagram — sin copiar tokens ni tocar código. Telegram es copiar y pegar una sola vez: el token que te da @BotFather al crear tu bot.
Sí, en todos los planes. Conecta tu número desde Ajustes → Canales → WhatsApp con «Conectar el número de mi app» y sigue respondiendo desde el teléfono o desde Parlario: los mensajes se ven en los dos lados. Cuando alguien responde desde el teléfono, la IA se aparta de esa conversación, y tú eliges por número cuándo trabaja la IA — por ejemplo, solo fuera del horario de atención. Necesitas la app de WhatsApp Business (versión 2.24.17 o más nueva); un número de la app normal de WhatsApp no sirve para esto. Lo que respondes desde la app sigue siendo gratis.
Sí, en todos los planes: en Contactos, «Importar CSV» recibe un archivo con nombre y teléfono. Ves qué va a pasar antes de que se guarde nada, un número que ya tienes no se repite y no se le manda ningún mensaje a nadie. El historial de chats de otras herramientas no se importa.
La mayoría de los negocios se suscribe, conecta su WhatsApp, su Instagram o su Telegram y prueba su agente en el Laboratorio el mismo día.
Sí, en el plan Essential: 14 días. Te pedimos la tarjeta, pero no se te cobra hasta el día 14.
No. Parlario funciona como bandeja compartida y CRM con el agente desactivado, y puedes desactivarlo en una conversación puntual cuando tenga que entrar una persona.
El Agente de IA
No. La IA se encarga de las respuestas repetitivas y del primer contacto por WhatsApp, Instagram y Telegram, para que tu equipo se enfoque en cerrar ventas y en los clientes que de verdad necesitan a una persona.
Antes de activarlo, tu agente se enfrenta a seis clientes simulados en el Laboratorio —un entorno interno que nunca envía mensajes reales— y un juez de IA te da un puntaje y hallazgos antes de que arriesgues una conversación de verdad.
De la base de conocimiento y de las instrucciones que tú escribes. No es un chatbot de propósito general: si algo no está en lo que le diste, el agente debe decirlo y pasarle la conversación a una persona en vez de inventar.
Cada vez que se usa la IA —una respuesta del agente, una nota de voz transcrita, una respuesta hablada, un paso de una prueba del Laboratorio o un resumen de analítica— se gasta 1 crédito de tu cupo mensual: 1.500 en Essential, 4.500 en Business, 10.000 en Advanced. Los créditos se renuevan el día 1 de cada mes, y el propietario recibe un aviso al 80 % y al 100 %. También puedes conectar tu propia clave de proveedor de IA en Ajustes → IA y usar esa, sin límite de créditos.
Integraciones
WhatsApp Business, Instagram y Telegram en todos los planes. En Business y Advanced: tu Google Calendar, Meta Ads para reportar ROAS, Rutas para automatizaciones sin código, tu tienda de Shopify o de WooCommerce, y una API pública con hasta 3 claves.
Las dos están disponibles en los planes Business y Advanced sin costo extra, desde Ajustes → Extensiones → Integraciones. Shopify: creas una app pequeña y privada en tu propia cuenta de Shopify y pegas cuatro valores — unos 15 minutos, con una guía paso a paso dentro de Parlario. WooCommerce: apruebas una pantalla en tu propio WordPress y pegas dos webhooks — sin plugin que instalar. Cada una tiene su lección en las Guías.
Tres cosas. Cuando se paga un pedido, tu cliente recibe un WhatsApp. Cuando se despacha (Shopify) o se completa (WooCommerce), recibe otro, con el número de seguimiento cuando tu tienda lo tiene — nadie lo escribe. Y cuando ese cliente te escribe, tu equipo ve qué compró desde la Bandeja, sin cambiar al panel de tu tienda. Si además reportas conversiones a Meta, cada pedido pagado manda el monto real, así que tu ROAS de Meta Ads mide retorno y no solo conversiones.
No. En Shopify funciona con cuatro permisos de solo lectura, y se niega a conectar una app que tenga cualquier permiso de escritura. En WooCommerce pide solo acceso de Lectura. En los dos casos nunca crea, edita ni cancela un pedido, y nunca toca tu inventario. De tus clientes usa únicamente su nombre y su teléfono.
No, son funciones separadas. Puedes tener el agente desactivado y los avisos de pedido y de envío salen igual.
A gente que ya es tu contacto en WhatsApp. Parlario no crea un contacto a partir de un pedido de tu tienda: eso haría crecer tus contactos activos facturables por una compra de alguien que nunca te escribió.
Tu equipo, o tu Agente de IA, pueden agendar una cita directamente desde una conversación de WhatsApp o Instagram, en el calendario propio del negocio. Cancelar y reprogramar lo hace una persona, no el agente. Planes Business y Advanced.
Planes y facturación
Sí. No hay contrato de largo plazo — cancela cuando quieras y tu suscripción sigue activa hasta el final del período que ya pagaste.
Tu suscripción a Parlario es el único cobro que ves de nuestra parte. Los mensajes de WhatsApp e Instagram los factura Meta directamente a tu propia cuenta de Meta Business (tú conectas tu propio número/cuenta) — Parlario nunca ve ni cobra un margen sobre esos cargos. A partir del 1° de octubre de 2026, Meta empieza a cobrar por mensaje también dentro de la ventana de 24 horas de atención al cliente (hoy es gratis); no afecta lo que pagas a Parlario. Telegram no cobra por los mensajes de los bots.
Un contacto con el que intercambiaste mensajes durante el mes facturado. Los planes incluyen 1.000, 2.000 y 5.000 por mes. La misma persona escribiéndote diez veces en el mes cuenta una sola vez.
Puedes ampliar el cupo sin cambiar de plan: +1.000 contactos/mes por USD 69, +2.000 por USD 119, o +5.000 por USD 249, desde Ajustes → Suscripción y sólo el propietario de la organización.
Sí — pagando anual te llevas dos meses gratis en cualquier plan, y el mismo descuento aplica a las ampliaciones de contactos.
Con tarjeta, a través de Stripe Checkout. Parlario nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Tus datos
Sí. Cada organización está completamente aislada — nadie más puede ver tus contactos, tus conversaciones ni tu configuración.
No. Cuando el agente responde, el contenido relevante de la conversación se manda al proveedor de IA únicamente para generar esa respuesta. Parlario no usa tus conversaciones para entrenar nada.
