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Lección 16 3 min de lectura

Tu suscripción y facturación

Qué vas a aprender

  • Dónde ver tu plan, tu renovación y tus facturas
  • Qué cuenta como Contacto Activo por Mes y qué no

Todo lo de plan y pagos vive en Ajustes → Suscripción, y solo el propietario puede gestionarlo. El cobro lo maneja Stripe: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

  1. Ajustes → Suscripción

    Arriba ves el estado (activa, prueba gratuita, pago pendiente o cancelada), cuánto pagas, cada cuánto, y en cuántos días renueva. Durante la prueba te dice qué día termina y que el cobro es automático.

    Ajustes → SuscripciónAjustes → Suscripción
    Ajustes → Suscripción

  2. Gestionar suscripción

    Ese botón abre el portal seguro de Stripe, donde cambias el método de pago, descargas facturas o cambias de plan. Es una pantalla de Stripe, no nuestra: por eso la tarjeta nunca pasa por Parlario.

  3. Asientos

    Cuántas personas de tu equipo puedes tener según tu plan, y cuántas llevas usadas. Los asientos se gestionan en Ajustes → Equipo; acá solo ves el límite.

  4. Contactos Activos por Mes

    Es la unidad con la que se mide tu uso. Un contacto cuenta una sola vez en el mes si le escribiste o te escribió al menos una vez — da igual cuántos mensajes se hayan cruzado. Cada mes vuelve a empezar de cero.

  5. Si un pago falla

    El estado pasa a pago pendiente y aparece un aviso en la app. Actualiza el método de pago desde el mismo botón de gestionar. Si no se resuelve, la cuenta queda suspendida — nada se borra, pero el equipo no puede entrar hasta regularizarlo.

Cuentas conectadas: WhatsApp, Instagram y Telegram

Tu plan también define cuántos números de WhatsApp, cuentas de Instagram y bots de Telegram puedes conectar: Essential, uno de cada canal (1 número de WhatsApp, 1 cuenta de Instagram y 1 bot de Telegram); Business, 3 en total; Advanced, 5 en total. En Business y Advanced, WhatsApp, Instagram y Telegram comparten el cupo: cada número, cuenta de Instagram y bot de Telegram ocupa un lugar, repartidos como prefieras.

Si pasas a un plan con menos lugares de los que usas, tienes 7 días para elegir cuáles conservar; si no eliges, se conservan los más antiguos. No se pierden contactos ni conversaciones. Todo el detalle está en Varios números y cuentas.

Para recordar

  • Solo el propietario gestiona la suscripción
  • Los datos de tu tarjeta los maneja Stripe, nunca Parlario
  • Un contacto cuenta una vez al mes, sin importar cuántos mensajes se crucen

¿Dudas? Visita nuestro portal de soporte: support.parlario.co